Skip to main content
Beantwoord

Terugsturen oude apparatuur

  • August 11, 2021
  • 3 reacties
  • 114 keer bekeken

Goedenavond,

Vandaag krijg ik een brief om alstublieft de oude apparatuur binnen 2 weken terug te sturen. Nu komt de monteur pas over ruim 2 weken om de glasvezelverbinding aan te sluiten. Dus ik ga de oude apparatuur echt niet terugsturen voordat de monteur is geweest en dat bovendien alles werkt. 

Wat is dit voor vreemde manier van communiceren? En de oude verbinding incl. apparatuur blijft gewoon in de lucht totdat ik overgezet ben? Ik hoor graag!

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen @Dijkie76, de brief die jij hebt ontvangen wordt automatisch verstuurd. Houdt helaas geen rekening met het feit dat de monteur pas na die 14 dagen bij je langs komt. Je kunt "gewoon" de apparatuur retourneren na het bezoek van de KPN monteur. 

Jouw huidige verbinding zal ook blijven werken tot de monteur jouw omzetting regelt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

  • Deelnemer
  • August 11, 2021

Beste dijkie76,

Dan stuur je het toch niet terug op? Ik begrijp het probleem niet zo.

Bel gewoon de klantenservice en zeg dat je de oude apparatuur pas terugstuurt nadat je volledig functionerende bent op het glasvezelnetwerk?

Lijkt me sterk dat iemand nee zal zeggen tegen een naadloze overgang.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 13, 2021

Goedemorgen @Dijkie76, de brief die jij hebt ontvangen wordt automatisch verstuurd. Houdt helaas geen rekening met het feit dat de monteur pas na die 14 dagen bij je langs komt. Je kunt "gewoon" de apparatuur retourneren na het bezoek van de KPN monteur. 

Jouw huidige verbinding zal ook blijven werken tot de monteur jouw omzetting regelt. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 13, 2021

Top!!