Heeft u al met de klantenservice 0800-0402 gebeld? Het blijft techniek en daar kan weleens iets niet helemaal goed gaan.Â
Heeft u al met de klantenservice 0800-0402 gebeld? Het blijft techniek en daar kan weleens iets niet helemaal goed gaan.Â
Dat wordt inderdaad de volgende stap, maar ja, je belt eigenlijk niet als de storing na een paar minuten alweer voorbij is. Ga ik nu maar wel doen. Het is ook de nieuwigheid met de XGSPON techniek vermoed ik.
U heeft recht op een goed werkende verbinding. U betaalt er voor en u heeft ook die garantie. Ze kunnen in principe de onderbrekingen zien en daarop aktie ondernemen.
Hoi @GJvdLee, welkom bij ons op het forum. Dat lampje hoort inderdaad niet rood te gaan branden, de verbinding moet het gewoon blijven doen. Precies zoals Joep al zegt.
Het is in zo'n geval inderdaad het beste om te bellen op het moment dat de verbinding wegvalt, dan kan een telefonische collega direct meekijken wat er met de verbinding aan de hand is. Als ik nu zou kijken (op je profiel staan geen gegevens, dus ik kan niet kijken) zal ik vermoedelijk wel zien dat er een verbreking is geweest, maar waar het vandaan kwam is achteraf lastig te zien. Op het moment zelf kan daar wel meer over gezien worden.