Technische storing? (De laatste tijd geen geheel onbekend fenomeen bij KPN)

Probeer het later nogeens en wie weet.

Ik kom dit de laatste weken vaker tegen. 

Dan wordt het bellen naar 0800-0402 of chatten. 

Of ga naar één van de geopende KPN-winkels.  

Tenslotte kun je tegenwoordig ook Video-bellen. 

Hallo @Noordzee , zie mijn updates in mijn topic.

Ok @JanD ,

Tsjaa, dan houdt het op. Dan ben je dus nog ruim 9 maanden een "TFT-klant". 

Maar waarom zou je over willen naar een Hussel dan? Bij Telfort was je nog blij dat je nog op tijd kon verlengen met een leuke korting.
Ben je Telfort nu al vergeten.🥺🥺

Hoi @JanD, wat gek dat 't aanpassen van het pakket niet lukt. Voor zover ik weet zou dat gewoon moeten kunnen, als jij ervoor kiest om over te gaan naar Hussel. Maar het lukt in ieder geval niet lees en zie ik, goed dat je dit seintje geeft. Ik ben zo vrij geweest om de titel aan te passen voor de duidelijkheid 

Ik vraag even na hoe dit precies zit, of het klopt dat het gewoon moet kunnen, of niet. Zo gauw ik meer weet, dan laat ik het je hier weten!

Goedemorgen @JanD, ik heb terugkoppeling gekregen over het aanpassen van je pakket. 

Je zit inderdaad nog in de laatste verlenging die je bij Telfort hebt gedaan, die loopt tot oktober 2021. Het is in de tussentijd geen enkel probleem om over te gaan naar Hussel. Echter zit het 'm in de korting: Als je je huidige korting wilt behouden, dan moet je wachten tot oktober 2021. Je kunt al wel overstappen naar Hussel, maar dan zal de korting vervallen, want dan kies je voor een nieuw pakket. Het is dus niet dat 't niet mogelijk is, maar het hangt er net van af waar je voor kiest. 

Hallo Alexandra,

bedankt voor de terugkoppeling.

Dan staat het dus fout in de aanbieding online, want daarin wordt de korting voor de resterende 3 maanden nog meegenomen, zie onderstaande screendump:

Omdat KPN het dus fout in de offerte heeft staan word ik daar nu de dupe van.

Ik snap die contractverplichting best, maar dan moet KPN niet met bovenstaande offerte komen.

Ik geef al 9 maanden à €5 korting hogere snelheid op, als jij die 3 maanden korting van €16,13 kunt laten staan, dan mag je het voor me in orde maken, anders wacht ik tot volgend jaar en staat KPN helaas wat minder hoog in mijn waardering.

Wil je zeggen dat je bereid bent om bijna 11 euro per maand meer uit te gaan geven voor dezelfde diensten?

Dat is maar 3 maanden, daarna is het slechts ongeveer 5 euro duurder per maand.

KPN is technisch wezenlijk anders dan TFT, dat wil ik graag, KPN-techniek, IPv6, gratis KPN-veilig, gratis KPN Malwarefilter, ik heb daar wel iets voor over, volgend jaar fijn glasvezel.

Ik heb nog vijf ongebruikte KPN veilig licenties want ik wil absoluut geen F-Secure op mijn apparaten en al helemaal niet een "branded" vorm daarvan.

De malwarefilter is functionaliteit die ook gratis en voor niets door partijen als Cloudflare geleverd wordt.

Ik heb geen zin in deze discussie, fijne dagen gewenst.

@JanD Dankjewel voor de screenshots, ik heb ze doorgezet naar de specialist. Het lijkt erop dat de korting niet altijd juist weergegeven wordt in MijnKPN, als je je pakket wilt aanpassen. Er wordt aan gewerkt om dit recht te trekken, sorry voor de verwarring. Ik zou je graag een andere optie geven, maar mijn eerdere uitleg zijn de opties die er zijn. Je kan dus al wel eerder naar Hussel, maar ik kan me ook voorstellen dat je eerst je korting wilt behouden. 

Hallo @Alexandra , bedankt voor je reactie, wil je ook nog even naar mijn PB aan jou over het andere onderwerp willen kijken en in PB reageren.

Bedankt vast en fijne dagen gewenst.

Dit topic kan gesloten worden.

Gisteren online weer eens geprobeerd mijn TFT-thuispakket om te zetten naar KPN-Hussel, en zowaar, de aanvraag is in behandeling genomen en de verwachte opleverdatum is 22 januari 2021 a.s. bij goedkeuring door KPN.

We zullen het zien.

Wordt vervolgd.

De technische overgang naar KPN is gelukt, ik ben nu een echte KPN klant inclusief IPv6.

Nu nog de omschakeling naar glasvezel dit jaar en ik ben/blijf weer helemaal b(l)ij.

Dit topic kan gesloten worden.

Sinds vanochtend merk ik dat mijn favorieten-vakje leeg is.

Ik kreeg ook een melding dat iemand in een topic gereageerd had, terwijl ik geen meldingsinstellingen aan heb staan.

Storing in de forum-software?