Beste @Annelot Anubis, welkom! Jammer om te lezen dat het niet lukt via het keuzemenu. Is het opwaarderen inmiddels wel gelukt? Op het forum heb je contact met de community, vooral bestaande uit klanten net als jij. Voor dit soort, toch wel urgente, vragen, kan je het beste terecht via 0800-0402. Mijn collega's helpen je dan snel verder. Via het forum kan het even duren voordat een moderator in het topic komt. Mocht je nog hulp willen, laat het dan gerust weten. Vul in dat geval ook even je profiel aan met je adres, klantnummer en evt. 06-nummer.