Enkele weken geleden is in mijn meterkast het glasvezelaansluitpunt gemonteerd. Recent kreeg ik het installatiepakket maar bij een poging om zelf al wat te installeren heb ik het aansluitpunt geruineerd.
Diverse contacten gehad met KPN
KPN netwerk geeft aan dat ik me moet wenden tot de helpdesk 0800-0402. Netwerk heeft namelijk een opdracht nodig van de provider om het probleem te verhelpen.
De helpdesk zegt echter dat ik gewoon moet wachten op de monteur met wie ik al een afspraak heb voor installatie van internet en tv. Die zou ook zonodig een nieuw aansluitpunt kunnen monteren.
De verkregen informatie is dus wat tegenstrijdig……
Wat is wijsheid: wachten op de monteur of toch opdracht aan KPN Netwek laten geven