Toch niet overgestapt naar een andere provider, nu wat onduidelijkheid in account

Ik heb woensdag met jullie gebeld. Het gesprek ging over het annuleren van mijn overstap naar Odido en daarmee dus bij jullie als provider blijven. Odido had nog geen diensten geleverd dus dit kon kosteloos volgens zowel jullie als Odido. Nu zie ik bij Odido dat mijn abonnement is geannuleerd (overigens alleen in de account, nog steeds geen officiële bevestigingsmail gehad bij hen), maar als ik bij KPN inlog zie ik alleen dat mijn contract bij jullie gisteren is afgelopen. Met jullie heb ik afgesproken dat ik bij jullie blijf en gebruik maak van het aanbod met korting (45 pm). Volgens de collega die ik heb gesproken zou dat allemaal automatisch verlengd worden. Ik vind het vreemd dat ik hier nog niets van in mijn account terug zie. Ik wil graag van een medewerker weten of alles goed is gegaan.