Beste KPN,
Voorheen bij Telfort had ik maar een enkele keer per jaar last van storingen. Sinds de overstap naar KPN gebeurt het geregeld, maar heel willekeurig dat er periodes zijn met storingen. Op TV verschijnt dan de cryptische melding STB-MNC-400.
Soms gebeurt het een enkele keer, soms blijven de storingen zich enige dagen voordoen. Nu heb ik weer zo'n periode.
Als alles normaal is, geeft de NT-kast het volgende weer:
- Power: groen continu
- Glas: groen snel knipperend
- Ethernet: groen snel knipperend
De Experia Box V10:
Allemaal groene ledjes (geen bij eco, want dat heb ik niet ingesteld).
Thuis heb ik voornamelijk alles bedraad. Alleen een laptop en de smartphones gebruiken het wifi signaal van de Experia.
Zodra er een storing is opgetreden, is de status als volgt:
NT-kast:
- Power: groen continu
- Glas: groen continu (soms knippert het nerveus)
- Ethernet: uit
Experia Box:
- Power: groen
- Wireless: knippert rustig
- Internet: rood of is uit
- Services: oranje
De enige oplossing is om de adapter van de NT-kast van het stroomnet af te halen. Alleen de Experia van het net afhalen werkt niet. Dus ik doe altijd maar beide adapters even uit het stopcontact halen...
De afgelopen tijd was er weer zo'n periode van storingen.
25-5: vanaf ca. 16u tot 20:30, meerdere malen
26-5: 01:23
28-5: 15:25
28-5: 15:30
28-5: 20:07
31-3: 16:58
31-5: 17:56
31-5: 19:58 ← een korte hapering. Even een rode led. Een reset was niet nodig. De service log van de Experia heeft niets geregistreerd.
Dit zijn alleen de storingen die ik op dat moment constateer. Soms, als ik 's ochtends op sta, en is er in de nacht een storing geweest.
Ik heb enige tijd geleden dit ook al eens gemeld. Men kon toen op afstand niets vinden, anders dan dat een switch misschien de boosdoener zou kunnen. Daarvoor hadden jullie een andere voor opgestuurd.
De online tools leveren niets op. Er is nooit een storing op mijn adres. Zeker nu met het hybride werken is dit een groot probleem voor mij.
Wat kunnen jullie voor mij betekenen?
