Traag internet op computer

Beste KPN,

bijna een week heb ik heel traag  internet. Ik dacht eerst dat het aan de modem lag, die heb ik ingewisseld maar nog steeds heel kleine bandbreedte. Pagina's laden niet en tv wil ook niet opstarten. Ik denk nu dat het misschien door de dsl kabel komt, of door het verstekdoosje dat de draad uit de muur doorleidt naar de modem. De lampjes van de modem branden normaal en ook de computer herkent de modem. Maar toch werkt het niet. Enig idee wat er gedaan kan worden?

Met vriendelijke groet, Alex.