Skip to main content

Sinds 2 dagen slechte internet verbinding. Alles is al een aantal keren gereset, aan en uit, de standaard dingen waar je mee moet beginnen aan een storing.

Deze storing is hardnekkig; de tv is er ook bij betrokken. Zender wisseling duurt een paar seconden, server errors, foutcodes. De laatste foutcode was 561, na een verzoek om de opgenomen programma's te bekijken.

Internet op de pc met vaste bekabeling is vreselijk. Een nieuwe pagina starten duurt ong. 15 sec.

Voor de overgang naar KPN, liepen de verbindingen snel en probleemloos. Je zou geneigd zijn te kunnen zeggen dat het aan mijn apparatuur ligt.

Waar moet gaan zoeken voor een oplossing?

Goedemorgen @Labda! Welkom op het KPN Forum, al is de aanleiding wel een vervelend probleem.

Je hebt al een aantal resets uitgevoerd, begrijp ik. Ik lees ook:
 

Voor de overgang naar KPN

Mag ik hieruit de conclusie trekken dat je een XS4ALL abonnement hebt?

Zo ja, dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met jouw eigen helpdesk:

De klantenservice van XS4ALL is bereikbaar op het nummer: 020 398 76 66
Werkdagen 8.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Technische ondersteuning
Voor technische hulp bij uw internetverbinding, wachtwoord of website.
Dagelijks 8.00 - 22.00 uur


Zij hebben inzage in het complete beeld, kunnen eventueel metingen verrichten en je verder helpen!