Beste kpn, ook na de software update op de experiabox v10 blijft het oproepen van het menu traag. Alle handelingen doorlopen overigens.Na telefonisch kontakt te hebben gehad met de service afd is mij verteld dat de enigste oplossing zou zijn het abonnement te verlengen met 4k aan dan zou ik een nieuwe experiabox krijgen en is het probleem opgelost. Als oude en trouwe klant met alles in 1 en twee mobiele telefoons van de kpn ben ik toch wel een betere service gewent geweest. Jullie brengen een software upgrade aan die duurder wordt voor mij in abonnement kosten. "Het kan toch niet zo zijn dat als ik een auto koop en deze wordt bij een beurt voorzien van nieuwe software waar mijn auto langzamer van gaat rijden , ik een nieuwe auto moet kopen? Ik wil hetzelfde abonnement als dat ik nu heb tegen de zelfde kosten. Stuur gewoon een nieuwe experiabox en er is weer een tevreden klant, zo makkelijk moet het zijn als je iets veranderd wat problemen veroorzaakt
U krijgt helemaal geen nieuwe Experiabox, maar een andere tv ontvanger als u het abonnement aanpast naar Hussel met 4K.
Welke tv ontvanger heeft u nu?
Een HMB2260, of het nu een experiabox of tv ontvanger wordt als vervanger, het verhaal blijft hetzelfde, net als de banken, een probleem veroorzaken en de klant laten betalen, ven dit niet gewend van de kpn vandaar mijn bericht.
Hallo
Hallo Denise, bedankt voor je reactie, overstappen naar een nieuw abonnement is geen optie vind ik, denk dat ik er helaas maar aan moet wennen. Gr.Hans
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.