Trage internet, up en down load spoed

Dat is wel erg traag he. Dat heb je gemeten met een bekabelde pc of laptop?

Met een kabel aan de modem. Modem en pc opnieuw opgestart, geen verbetering

Welk modem heb je?

Experia

Maar welk type?

Hoi joep

Ik heb een box 12

Heb je al getest zonder randapparatuur aan de box 12 om uit te sluiten dat er een probleem is met je netwerk? Je kan nog even het kabeltje tussen het modem en israpunt controleren.  Meer kan je niet doen. Een medewerker gaat dit oppakken over een paar dagen. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

Ok, ik zal dat doen. Mijn profiel bij KPN heb ik geupdate, zal weer nagaan of ik iets vergeten ben. 

Ik kan dus een medewerker verwachten binnekort.?

De speedtest van vanavond is beetje beter, zo rond 3 mbps. 

Dank je

Andre

Het gaat om je profiel van dit forum. Je zou ook nog kunnen bellen 0800-0402. Tegen de computer zeg je ik wil een medewerker spreken en dan vertel je het verhaal.  Dring vooral aan op het meten van de verbinding anders gaan ze een nieuw modem sturen maar dat lijkt me niet de oplossing. 

Ik krijg overal in mijn huis maar een streepje bereik met de 4g versterker. Sal het beter zijn met een buiten antenna.? 

Je kan het eerst proberen of het werkt. Hier kan je zien hoe jouw positie is tov de zendmasten. Hier kan je eventueel de bijbehorende buitenantenne bestellen.

Hoe staat het er nu voor, @AndreHo? Heb je een buitenantenne besteld?

Ja, ik heb kpn opgebelt en ze sturen een antenna op naar mij