Skip to main content
Beantwoord

Trage wifi

  • September 16, 2020
  • 5 reacties
  • 77 keer bekeken
T
Nieuwkomer

KPN is met geen mogelijkheid te bereiken om mijn zeer dringende vraag te beantwoorden. Het nummer 0800-0402 doet het niet. 

Wij zijn sinds kort overgestapt naar KPN, en hebben Hussel internet 50 Mbit/s. De verbinding is absoluut niet voldoende om mijn werk als student uit te voeren, vooral in deze coronatijd. Wanneer ik op de benedenverdieping, waar de verbinding het best is, een Zoom-meeting probeer bij te wonen, valt de verbinding steeds weg en kan ik dus niet naar behoren mijn werk uitvoeren. Ik ben heel benieuwd wat KPN daar voor oplossing voor heeft, want we betalen genoeg om fatsoenlijk te kunnen internetten. 

Ik zou heel graag reactie krijgen van KPN!

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @T.M. de Witte en welkom op het forum! Een stabiele verbinding tijdens de lessen is wel zo belangrijk, dus ik kan me voorstellen dat je dit opgelost wilt hebben. Zo te lezen gaat het over de wifi, heb je de Wifi Manager al doorlopen? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • September 16, 2020

Hoi @T.M. de Witte 

De snelste reactie is toch echt per telefoon 0800 0402, vreemd dat het bij jou niet werkt, want daar is niets mis mee met dat nummer.
Webcare wil je ook wel helpen maar zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Kun je eens een bedraadde snelheidstest doen? en een wifi snelheidstest ?
En de gegevens hier plaatsen?

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • September 16, 2020

Volgens de KPN storingspagina https://www.kpn.com/service/storingen.htm is 0800 0402 op dit moment niet bereikbaar

Blijft over de chat via https://www.kpn.com/service.htm en hier op het forum natuurlijk.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • September 16, 2020

Vreemd @RBxx  en @T.M. de Witte hier werkt het nummer wel.
Zal dus wel een regionale storing zijn en geen landelijke

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 19, 2020

Hoi @T.M. de Witte en welkom op het forum! Een stabiele verbinding tijdens de lessen is wel zo belangrijk, dus ik kan me voorstellen dat je dit opgelost wilt hebben. Zo te lezen gaat het over de wifi, heb je de Wifi Manager al doorlopen? 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • September 23, 2020

Ik heb niets meer vernomen, dus ik hoop dat het opgelost is en de lessen weer goed gaan! Zo niet, laat het gerust weten. 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement