Goedenavond @Aberki, welkom! Heeft u uw modem als eens een harde reset gegeven?

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:

Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen

Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.

Handmatige reset van de KPN Experia Box V10 en V10a

- Steek een pen, een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.

- Houd deze een aantal seconden ingedrukt.

- Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten. 

Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'.

En welk type heeft u? Misschien helpt dit. Laat u me nog even weten of het gelukt is?

Welkom bij ons op het forum @Aberki. Fame heeft je al een aantal suggesties gegeven zo te zien. Heb je dat al kunnen doen? Hoe gaat het daarna?

Je zei ook dat je de WiFi Manager hebt doorlopen, wat kwam daar aan het einde uit?

We hebben geen bericht meer van je gezien @Aberki, is het beter geworden?

Hoi Aberki, 

Ik kan dit ook onderstrepen, wij zijn ook oud Telfort klant en hadden nergens last van tot de omzetting van Telfort naar KPN. Alles gereset maar dat mag helaas niet baten. Als ik iets wil laden op mijn telefoon via de Wifi gaat het mega traag en zet ik de wifi uit dan haal ik het zo binnen. Ook de ontvanger viel regelmatig uit welke dan alleen via een reset herstart kon worden. Dat is nu wel opgelost. Maar ik ben inmiddels wel om me heen aan het kijken naar een andere aanbieder.