Beste KPN,
Meerder malen de wifimanager doorlopen en inmiddels al zo vaak KPN gevraagd telefonisch voor een oplossing. Ik word met regelmaat opgehangen en niet teruggebeld. Ik overweeg mijn abonnement op te zeggen als er niet geleverd wordt conform mijn overeenkomst. Dit is niet werkbaar en frustrerend. Al vanaf begin beloofd KPN mij Wifi door het hele huis. Helaas haalt de Wifi slechts begane grond tot de keuken (dat is praktisch naast de router). Alleen woonkamer/eerste etage en zolder geen wifi. Onvoorstelbaar.
Wat heb ik allemaal gedaan om verbetering te ontvangen?:
- zo'n 100 keer de box opnieuw aan en uit gezet;
- Reset knop ingedrukt
- Alle wifi kanalen opnieuw ongesteld (ook door ICT expert lees buurman)
- WIFI Manager zo'n 100 keer uitgevoerd.
- Beneden haal ik de 180 MBits/Sec terwijl ik voor 200 mbts/sec betaal
- Op de eerste verdieping zakt deze terug naar 4 MB/Sec
- Op de zolder zakt deze terug tot 0 MB/Sec, deze ruimte is het meest cruciaal voor mijn werk, deze gaat zelfs over op 4G op mijn mobiel.
- Het is niet werkbaar op deze manier en zo vervelend als ik al zo vaak om hulp vraag.
De helpdesk al zo vaak gesproken, maar helaas geen succes tot nu toe. Ik zou toch echt geholpen zijn met drie extra WIFI versterkers, dat zou mijn laatste redding zijn. Kan iemand van KPN mij hier mee verder helpen?
Groeten!