Geachte KPN (medewerkers), 

Op 3 augustus zouden wij internet en interactieve tv van jullie ontvangen. Dit is zonder overleg of enige communicatie vanuit jullie verzet naar 7 augustus. Doordat wij gingen verhuizen hebben wij hierdoor twee weken lang zonder internet en tv gezeten. Ik heb meerdere malen met jullie gebeld of de datum niet weer naar voren kon worden gehaald, dit was niet mogelijk volgens jullie. normaal gesproken bieden jullie gratis MB's opsturen om de tijd te overbruggen. Dit was ook niet mogelijk omdat de vorige bewoner nog iets had lopen bij jullie. Toen ik nog een keer gebeld had werd er gezegd dat ik mijn abonnement opgezegd zou hebben. Dit bleek echter om de oude bewoner te gaan. Ook bij het aanvragen van de nieuwe hussel is het een en ander fout gegaan. Zo stonden mijn telefoonnummer en die van mijn huisgenoot niet samen in een hussel. vandaag kon ik eindelijk het internet aansluiten en de tv. Was er in dit huis geen voedingsadapter aanwezig voor het glasvezel kastje. Echter blijken jullie over zo'n kabel niet in jullie winkels te beschikken……. Nog steeds niets aan kunnen sluiten. Een kennis van ons had zo'n kabel over, dachten we daarmee uit de voeten te kunnen lukt het niet om 3 tv's aan te kunnen sluiten (draadloos). Al met al heb ik een nieuwe hussel voor 3 televisies waarvan er maar één werkt! Nu kregen wij de optie om nieuwe dvs aan te schaffen, of terwijl nog meer kosten te maken….! Daarnaast blijkt na een meting ons internet veel langzamer te zijn dan het geen waar ik voor betaal. Wat een service….????