Tv nooit ontvangen en nieuw abonnement gaat niet goed

Ik heb mijn bestelling met nieuwe TV nooit ontvangen; monteur is wel geweest en heeft uit eigen voorraad modem geplaatst.

Hoe kun je iemand telefonisch bereiken van KPN? Er blijken meerder dingen niet goed te gaan met mijn nieuwe abonnement en ik vind het erg slecht dat je zo moet zoeken om persoonlijk contact met de klantenservice te kunnen krijgen.