TV valt uit en Wifi gaat plat. Modem moet elke dag opnieuw opgestart worden.

TV valt ook vaak  op blauw scherm als ik op laptop zit te internetten, heb mijn Wifi verbonden apparaten al sterk afgebouwd maar probleem blijft bestaan. TV is vast aangesloten. Heb geen rode lampjes of zo op modem.

Hoi, bel met 0900-0402 spreek in dat je een storing hebt en blijf even aan de lijn en je krijgt een HD medewerker, overleg wat je ervaart en vraag of de medewerker je modem uit leest, wellicht is je modem stuk of is er een probleem met je voeding, als je glasvezel hebt haal dan eerst even de spanning eraf en haal ook de spanning van je modem dan eerst NT verbinding laten maken en dan je modem weer op stroom aansluiten, dan heb je dat vast gedaan. Succes! 
 

Hoi ​@jvbree 

Om te beginnen is het telefoonnummer van KPN 0800-0402 en begint dus niet met 0900.

Het is inderdaad verstandig om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, zodat de medewerker een lijnmeting kan verrichten op je glasvezel- of koperlijn tussen de wijkcentrale en je woonadres.
Als het daar ergens fout gaat, kan er een monteur op af gestuurd worden.

Ook zal de medewerker het KPN Modem uitlezen, om te zien of het fout gaat in het modem zelf.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Ik wil een medewerker spreken en na de tweede vraag (ik heb een) storing.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week direct telefonisch bereikbaar bij storingen of problemen, dus ook midden in de nacht.