Skip to main content
Beantwoord

Twee bevestigingsmails met twee verschillende bestelnummers ontvangen, wat gaat er mis?

  • November 11, 2021
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken

Vandaag één bestelling gedaan voor glasvezelinternet met telefonie. Na het afronden van de bestelling heb ik vervolgens twee bevestigingsmails ontvangen met twee verschillende bestelnummers. Deze zijn op hetzelfde tijdstip afgeleverd.

In de bestelgegevens van beide e-mails staan dezelfde producten/diensten vermeld.

Omdat wij niet zitten te wachten op twee internetabonnementen, hoop ik dat hier nog een correctie op zal plaatsvinden (met de bevestiging dat alles in orde is en er gewoon één aanvraag in behandeling zal worden genomen). Omdat wij gebruik maken van nummerbehoud hopen wij dat dit verder geen problemen zal opleveren in de verdere aanvraagprocedure.

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @JenS43, welkom hier, en alvast welkom bij KPN :) Ik vermoed dat er niets aan de hand is, maar ik kan me voorstellen dat je dit graag zeker wilt weten. Als je forumprofiel zou willen invullen, en hier weer reageert als je dit gedaan hebt, dan controleer ik het voor je. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 14, 2021

Hoi @JenS43, welkom hier, en alvast welkom bij KPN :) Ik vermoed dat er niets aan de hand is, maar ik kan me voorstellen dat je dit graag zeker wilt weten. Als je forumprofiel zou willen invullen, en hier weer reageert als je dit gedaan hebt, dan controleer ik het voor je.