Skip to main content
Beantwoord

Twee keer zo snel internet

  • July 10, 2020
  • 4 reacties
  • 65 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Na een brief met de belofte dat het internet 2x zo snel kan voor maar 5 euro per maand

Blijkt na meting dat er 17 Mbps bij kwam, na een bezoek aan de KPN winkel werd verteld dat niet hoger kon ivm de kabel die er ligt.

Wij vinden dit dus valse voorlichting, en nu blijkt dat ik nog een maand moet wachten voor ik er weer vanaf kan.

Je zou toch veronderstellen dat de  KPN toch wel weet dat zonder glasvezel dit niet te realiseren is.

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @eiting, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Twee keer zo snel, dan ga je wel uit van een behoorlijke verhoging inderdaad. Zo zou ik het ook interpreteren. Maar het hangt natuurlijk ook af van wat je nu haalt. Was dat 20Mbit/s en is het nu 40Mbit/s? Dan is het inderdaad het dubbele. Maar goed, dat gezegd hebbende kijk ik graag even mee hoe het precies zit! Wat kan je nu maximaal halen als je een bekabelde speedtest uitvoert? Dan kan ik dat vergelijken met wat er mogelijk is op jouw adres in combinatie met je abonnement. Daarvoor heb ik ook nog wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik hier even achteraan om wat meer duidelijkheid te krijgen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 13, 2020

    Goedemiddag @eiting, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Twee keer zo snel, dan ga je wel uit van een behoorlijke verhoging inderdaad. Zo zou ik het ook interpreteren. Maar het hangt natuurlijk ook af van wat je nu haalt. Was dat 20Mbit/s en is het nu 40Mbit/s? Dan is het inderdaad het dubbele. Maar goed, dat gezegd hebbende kijk ik graag even mee hoe het precies zit! Wat kan je nu maximaal halen als je een bekabelde speedtest uitvoert? Dan kan ik dat vergelijken met wat er mogelijk is op jouw adres in combinatie met je abonnement. Daarvoor heb ik ook nog wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik hier even achteraan om wat meer duidelijkheid te krijgen!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 19, 2020

    @eiting ik heb helaas niks meer van je gehoord. Kan ik nog wat voor je uitzoeken of is het inmiddels duidelijk geworden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • eiting
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 27, 2020

    Mijn naam is Sietze Eiting  * klant nummer weet ik niet

    *Admin: postcode in profiel gezet i.v.m. privacy.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 30, 2020

    Hi @eiting, welkom terug! Alleen aan de postcode heb ik niet zoveel helaas. Zou je in ieder geval nog je huisnummer in je Forum profiel kunnen noteren? :smile: Het klantnummer kan je vinden in de MijnKPN omgeving of op je factuur.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement