Skip to main content
Beantwoord

Twee weken zonder internet/tv en nog steeds geen compensatie.

  • December 10, 2021
  • 8 reacties
  • 89 keer bekeken
V
Topper

Ik ben in augustus verhuisd. Ruim op tijd aangegeven. Uiteindelijk krijg ik bericht dat het pas 2 weken later overgezet kan worden.  Hierdoor dus twee weken zonder internet en tv.

Nu heb ik deze periode gewoon doorbetaald.

Na telefonisch contact zou het verrekend worden op het volgende factuur. Twee maanden later nog geen geld terug. Moest geduld hebben. Nu werd mij vorige week telefonisch verteld dat ik met een paar dagen mijn geld teruggestort zou krijgen. 

 

Nu wacht ik al maanden op mijn geld en heb ik meerdere keren gebeld, maar er gebeurt gewoon niks!  Buiten dat ik al mijn beltegoed verspil aan nuttelozen telefoongesprekken.

Beste antwoord door Nico_

Super dankje!

Ik kan de oorzaak van de vertraging nog wel aanstippen (de diensten van de vorige bewoner zijn door hun provider te laat overgezet naar hun nieuwe adres waardoor wij jouw diensten nog niet konden leveren) maar belangrijkste is de compensatie voor deze periode.
Wat mij ook opvalt, er is nog geen creditering aangemaakt voor de periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten. Zal ik dit alsnog met jou in orde maken? Dan kunnen we deze periode afsluiten en weer overgaan tot een leuke samenwerking!
 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • December 10, 2021

    Dat laatste valt wel mee want kpn bellen kost niets.  Vul je profiel helemaal in dan kan een moderater voor je kijken. 

    V
    Topper
    • vraag2
    • Auteur
    • Topper
    • December 10, 2021

    Dat is dan een lichtpuntje!

     

    Ik heb mijn profiel volgens mijn ingevuld.

      Nico_
      Topper
      Forum|alt.badge.img+10
      • Nico_
      • Oud Moderator
      • December 13, 2021

      Hoi @vraag2!

      Dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan! Ik wil graag eens met je meekijken. Ik zie dat je jouw forumprofiel al deels hebt ingevuld. Zou je voor mij nog ter verificatie jouw geboortedatum kunnen invullen en bij persoonlijke opmerkingen de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer ter verificatie?
      Geef je hier nog een reactie zodra je dat klaar hebt?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      V
      Topper
      • vraag2
      • Auteur
      • Topper
      • December 13, 2021

      Ik heb de missende gegevens ingevuld.

      Nico_
      Topper
      Forum|alt.badge.img+10
      • Nico_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • December 14, 2021

      Super dankje!

      Ik kan de oorzaak van de vertraging nog wel aanstippen (de diensten van de vorige bewoner zijn door hun provider te laat overgezet naar hun nieuwe adres waardoor wij jouw diensten nog niet konden leveren) maar belangrijkste is de compensatie voor deze periode.
      Wat mij ook opvalt, er is nog geen creditering aangemaakt voor de periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten. Zal ik dit alsnog met jou in orde maken? Dan kunnen we deze periode afsluiten en weer overgaan tot een leuke samenwerking!
       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      V
      Topper
      • vraag2
      • Auteur
      • Topper
      • December 14, 2021

      In orde maken klinkt mij goed. 

      Nico_
      Topper
      Forum|alt.badge.img+10
      • Nico_
      • Oud Moderator
      • December 15, 2021

      In orde maken klinkt mij goed. 

      Dan is het hierbij in orde gemaakt. Op de eerstvolgende factuur zal het bedrag in mindering worden gebracht. Uiteraard mijn excuses voor de vertraging.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      V
      Topper
      • vraag2
      • Auteur
      • Topper
      • December 19, 2021

      Bedankt voor het oplossen!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement