Skip to main content
Beantwoord

Uitval van bekabeld internet

  • April 1, 2021
  • 3 reacties
  • 28 keer bekeken

Dit probleem komt heel erg overeen met wat ik ook ervaar. Graag zou ik een medewerker ook mijn xperiabox willen laten testen, want ik verwacht dat die van mij ook beter kan worden vervangen door V10.

Al 2 weken last van trage internet verbindingen en sinds gisteren uitval van bedraad internet en soms tv.

admin: eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door AxleOdy

Ondertussen contact gehad met support.

Er is waarschijnlijk een probleem met de inkomende kabel, waardoor de helft van de normale datastroom binnenkomt. Bij groot verbruik kan dat tot problemen lijden. Afspraak met monteur is gemaakt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 1, 2021

Daarbij is het haast onmogelijk aan het worden op een normale manier contact op te nemen met een medewerker. Na 3x door de menu's te zijn gegaan is het handig dat er ook daar een doorverwijzing komt naar een medewerker om je verder te kunnen helpen. 

Wat dan niet helpt is doorverbonden te worden naar een monteur (€60!) die helpt met draadloos internet te herstellen als je problemen hebt met al bestaand bedraad internet dat in wezen al goed heeft gewerkt.


Erwin van KPN
Moderator

Hoi @AxleOdy . Welkom op het forum.

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Dan ga ik je lijn doormeten. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • April 3, 2021

Ondertussen contact gehad met support.

Er is waarschijnlijk een probleem met de inkomende kabel, waardoor de helft van de normale datastroom binnenkomt. Bij groot verbruik kan dat tot problemen lijden. Afspraak met monteur is gemaakt.Â