Uitval van wifi na aansluiting glasvezel

Vorige week uitvoerig contact gehad met Servicedesk.  Probleem:

1)dagelijks uitval wifi na aansluiting op glasvezel met Experiabox V10​​​​​​

2)slecht bereik wifi in woonkamer, terwijl dit voor de aansluiting opa glasvezel geen probleem was

3)Steeds pop=up “voeg je wachtwoord in om iCloud te blijven gebruiken’ . Na invoering komt de melding na 10 seconden weer terug in beeldscherm waardoor online werken met bv Teams onmogelijk wordt. 

Uw collega heeft een aantekening gemaakt en het probleem doorgestuurd naar de Helpdesk, waarop ik teruggebeld zou worden. Dit is nog niet gebeurd en blijf ik met het probleem zitten.

Mijn vrouw werkt thuis online met school en Teams ed. en kan derhalve niet thuis werken.