Hallo klantenservice,
Mijn verbinding is weggevallen omdat ik mijn Experia Box niet voor 3 september heb herstart.
Helaas is de verbinding niet hersteld nadat ik vervolgens de Experia Box alsnog heb herstart.
Wat moet ik doen om de verbinding weer te herstellen en de Experia Box modem te updaten ?
Op do 2 sep. 2021 om 11:45 schreef KPN <campagne@kpn.com>:
...
We hebben geprobeerd uw modem (Experia Box) te updaten. Maar dat is helaas nog niet gelukt. Dit komt waarschijnlijk doordat uw modem uitstond of geen goede verbinding had. Of omdat u een eigen modem gebruikt. Lees hieronder wat u moet doen om de update alsnog te ontvangen.
Zet uw Experia Box aan Of start deze een keer opnieuw op. Dan krijgt uw modem alsnog de update. Na maximaal 5 minuten is de update klaar als het Internet/Online lampje groen knippert of brandt. Doet u dit niet voor 3 september 2021? Dan valt uw verbinding weg.
...