Update: Gechat met KPN (kon ik eerst niet vinden...) en waarschijnlijk is er een nieuw modem gestuurd omdat de oude de snelheid niet aankan. Even kijken hoe dat gaat.

Update: Helaas ik heb de KPN Box 12 net binnen maar dat maakt geen verschil. Mijn aansluiting moet geschikt zijn voor 1 Gb volgens de checker. Moet ik nog iets aanpassen ergens? Glasvezelpunt even van de stroom afhalen?

Welke snelheid haalt u wel bij een speedtest op een bekabeld aangesloten pc of laptop? 

Hoi, ik heb helaas geen bekabelde apparatuur meer. Ik haal ongeveer 450 mbs net als voor de upgrade. Asus router is RT-AX58U met WiFi 6 .

Ik heb ook geprobeerd in te loggen in de instellingen van de Box 12 maar het wachtwoord op de sticker wordt niet geaccepteerd...

Toch een kabel opgesnord en laptop eraan gehangen. Speedtest geeft 270 down en 570 up.

Zorg dan eens dat je wel een pc of laptop in huis hebt die je bekabeld aan kunt sluiten. Koop bijvoorbeeld zo'n adapter:

https://m.alternate.nl/TP-Link/USB-3-0-naar-gigabit-ethernet-netwerk-adapter-UE300-netwerkadapter/html/product/1212943

Het is me een raadsel waarom je een 1000 mbit abonnement afsluit als je geen bekabeld aangesloten pc of laptop gebruikt. Die 1000 mbit ga je via WiFi in de praktijk toch nooit of bijna nooit halen.

Sorry ik heb het net getest met kabel, zie m’n vorige bericht.

500 mbs haalde ik wel makkelijk met Wifi, waarom 1 Gb niet? Ik zit op 2 meter van m’n router :)

Ok

Is dat rechtstreeks op de Experiabox? 

Yep

Dan even een KPN medewerker afwachten. 

Chat gehad met de medewerker, harde reset gedaan van de modem, moet zo nog even proberen of dat heeft geholpen. Zou ook moeten helpen voor mijn inlogproblemen via mijnmodem.kpn

En?

Het hielp niet. Diverse chats gehad, backoffice gaat nu kijken en waarschijnlijk een monteur sturen. 

Het kan helpen om op deze website: http://kpn-itns.speedtestcustom.com/ via de webbrowser google chrome te testen. (bekabeld is het beste omdat wifi zijn beperkingen heeft). Deze geeft voor deze snelheden de beste resultaten.

Net geprobeerd 480 down 580 up. Met de kabel rechtstreeks op de KPN Box met laptop met gigabit ethernet poort.

@rick_blaine je zegt dat je niet kon inloggen in de modem, probeer eens het wachtwoord wat je in de V9 hebt zitten. Want het kan best zijn dat de instellingen van de V9 zijn ingelezen naar de KPN BOX 12. Want die instellingen worden ook bewaard door KPN. Ik weet niet hoe ze dat doen, maar ik heb het wel meegemaakt met mijn V10.

Misschien dat mijn naamgenoot @DennisK86 het weet? Hij is tenslotte een KPN monteur.  Wel handig dat de monteurs ook op het forum zijn.

@Dennis Schreve nee dat is inmiddels opgelost, ik had niet gezien dat er een : voor het wachtwoord stond die er ook bij hoorde..

Kan gebeuren!

Update: Er komt morgen 'n monteur de aansluiting checken. 

De enige informatie die geregistreerd wordt om in een nieuw modem in te laden zijn SSID en wachtwoord van de wifi. De overige instellingen worden niet bewaard en dus ook niet overgenomen naar een nieuw modem. Denk dat als er ook andere instellingen meegesynchroniseerd zijn dat dit een bug is geweest, is immers niet de bedoeling.

Monteur is geweest, niks raars met mijn ISP en kabels aan de hand. Met de tester 1 gb/s down en 500 up. Maar zodra er een modem aan hangt gaat het naar 400/500. Modem gewisseld voor Experiabox 10, geen verschil. Vrijdag komt er nu een "specialist" langs. Ben benieuwd. 

Dat lijkt op hetzelfde probleem wat ik ervaar, ondanks dat de oorzaak anders is. Heb laatst verschillende monteurs en specialisten over de vloer gehad omdat ik geen 1gbit meer haalde terwijl dat eerder wel zo was. Echter werd er bij verschillende metingen gedaan met de apparatuur van de monteurs en specialisten aangegeven dat ik de 1gbit wel binnenkreeg, echter zodra de Experiabox aanging haalde ik qua download maximaal 400-600mb. Bij mij verder ook geen problemen met kabels en dergelijke. Mocht jouw probleem enigszins op dat van mij lijken dan denk ik niet dat de specialist enige hulp kan bieden.

Hoi Wesley, hoe is het probleem bij jou opgelost dan? Geen oplossing? 

Dag Rick, bij mij is er inderdaad geen oplossing. Ik ervaar nog steeds zeer slechte download snelheden op al mijn apparaten. Denk hierbij aan 350-400mb terwijl dit rond de 900mb moet zijn. De laatste keer dat een specialist van KPN kwam werd me verteld dat KPN hier verder geen energie meer in ging steken omdat de verbinding volgens hun apparatuur gewoon goed binnenkomt en ze dus hun afspraken nakomen wat snelheid betreft.

Lekker dan, ik neem aan dat je je abonnement wel teruggezet hebt? Hoewel dat ook niet veel meer uitmaakt qua kosten tegenwoordig...