Skip to main content
Beantwoord

Upgrade naar Sneller Internet nog niet doorgevoerd

  • 29 July 2024
  • 11 reacties
  • 102 keer bekeken

Net als marc k in zijn bericht 21 dagen geleden (https://community.kpn.com/members/marc-k-437487) heb ik op dezelfde datums berichten van KPN gehad, maar zonder resultaat.

Kennelijk beschikken jullie hier over een zekere magie om dingen voor elkaar te krijgen. Dus graag lift ik mee en krijg ook de beloofde upgrade van 50 naar 200 Mb/s.

 

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Erwin van KPN

Voor de meelezers .  Er was iets administratief niet in orde bij TS.  Dat heeft onze backoffice gerepareerd en daarna is hij overgezet op de beloofde snelheid. 

Bekijk origineel

11 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • 1 augustus 2024

Hoi @Gorki324 . Ik zie dat je profiel gevuld is. Kloppen die gegevens? Is dat je actuele adres waar ook die snelheids actie zou moeten gelden?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 1 augustus 2024

Ja.

 


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • 2 augustus 2024

Hmm.  Je zit op een propositie uit 2017.  En waarschijnlijk was je voorheen bij Telfort. Klopt dat?

 

Het zou kunnen dat dát het (automatische upgrade ) proces in de weg zit maar dat weet ik niet zeker.  Ik ga dit voor je navragen. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 3 augustus 2024

Klopt, ik ben oud Telfort. 


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • 5 augustus 2024

Ik heb nog geen antwoord van mn collega.  Nu zat er ook een weekend tussen.  

Geef je mij hier woensdag even een seintje? Dan check ik of er nieuws is. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 5 augustus 2024

Okido 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 7 augustus 2024

Beste Erwin, weet je al meer?


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • 7 augustus 2024

Helaas (nog) geen antwoord.  Ik heb zojuist de reminder de deur uitgedaan. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 9 augustus 2024

Goedemorgen Erwin, 

Al iets vernomen van je collega?


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • 9 augustus 2024

Ja! En ik stuur je nu even een privébericht.  Kun je daar op reageren?


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 27005 reacties
  • Antwoord
  • 16 augustus 2024

Voor de meelezers .  Er was iets administratief niet in orde bij TS.  Dat heeft onze backoffice gerepareerd en daarna is hij overgezet op de beloofde snelheid. 


Reageer