V12 valt steeds (4x per dag) uit: foutcode stb-nmc-400 op TV

Sinds enkele weken heb ik een nieuwe experiabox V12 mogen ontvangen, omdat mijn oude V8 aan vervanging toe was. Volgens de wifi manager zou dit mijn wifi moeten verbeteren. Helaas heeft dit niet het gewenste resultaat. Sterker nog… het is slechter geworden, en daarbij komt ook nog eens dat nu alles wegvalt. TV beeld komt stil te staan en vervolgens start de experiabox opnieuw op. Foutcode stb-nmc-400. Dit alles duurt ongeveer 1,5 minuut. Dit gebeurt zo'n 4x per dag. Valt mee zou je zeggen, maar als je hier nooit eerder last van hebt gehad, is het toch echt supervervelend. Dus dan maar even gebeld met KPN. Volgens de metingen is er niets aan de hand, raar …. want met mijn oude V8 heb ik nooit problemen gehad. Voor mij lijkt het heel simpel.. problemen zijn begonnen na ontvangst V12, dus lijkt mij hier het probleem te zitten. Ik hoor graag wat nu de oplossing is voor mijn probleem