V8 graag omruilen voor een nieuwe

Goedemiddag @rubbol, welkom! Als ie niet kapot is, dan wordt ie niet zo maar omgeruild voor een nieuwere. Heeft u dit al eens geprobeerd?

Laat u me nog even weten of het gelukt is en geholpen heeft? Anders kunt u ook het volgende doen: Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Kan wel even duren voordat ze reageren hier. Ze komen er vanzelf aan toe.

Ben al jaren klant bij kpn met mijn hele gezin. Wij nemen alles af bij kpn. Dus als iets niet naar behoren werkt, wil ik gewoon een nieuwe. 

Oeps, verkeerde afbeelding, sorry! Dit moet het zijn:

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:

Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen

Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.

fame, dit is een software-oplossing voor een hardware-probleem.

Ik heb eigenlijk dezelfde vraag als rubbol. Is een v10 ook sneller qua interne hardware? Dan is een vraag om een upgrade toch niet gek?

Nee zeker niet. Naar mijn weten is de V10 wel beter. Hopelijk krijg je hem.

Ik heb dezelfde vraag, onze V8 is ook niet goed, we krijgen steeds een melding groot blauw scherm. Zeer irritant, zeker als je iets spannends aan het kijken bent. Wil hem ook graag omruilen voor twee nieuwe V10Ben ook al jaren klant met al mijn producten. Mim

Dat zal dan eerder een probleem met de ontvanger zijn. Welk type ontvanger heb je en is die bekabeld aangesloten op het modem?

We hebben een experia box met twee devolos die je los ik de muur plugt. Dus niks extra kabel

Dan zit daar je probleem en niet in de Experiabox. Powerline adapters zoals de Devolo's die KPN levert zijn zeer gevoelig voor storingsbronnen op het stroomnet. Het kan jaren goed gaan maar het kan ook na een week stoppen omdat de buurman besluit een vijver aan te leggen in de tuin met een pomp van AliExpress die zo enorm veel ruis afgeeft op het stroomnet dat powerline adapters niet meer werken.

Een kabel trekken is hiervoor het enige en gelijk het beste alternatief.

Wij wonen in een appartement, mijn zoon zit in de installatie. Dus dat is allemaal in orde. Ga wel contact opnemen met klantenservice. Het is echt de Devolo. 

Het stroomnet is een gedeeld medium, het hoeft niet perse in uw eigen appartement te zitten maar het kan ook iets van de buren zijn waardoor Devolo's niet meer werken. Daar kan de klantenservice ook niets aan veranderen ben ik bang. De vijver was een metafoor maar het kan ook iets anders zijn zoals een magnetron, led-lampen, dimmers, schakelende voedingen voor bijvoorbeeld telefoons en ga zo maar door.

Dankjewel voor de uitleg. Toch ga ik het proberen, ze zijn inmiddels 8 jaar oud dus zou het kunnen toch!

Als u type 200 heeft kunt u het wel vergeten. Die is te oud. Wellicht dat de 650 of 1200 werkt maar de kans is groot dat uw electriciteitsnetwerk niet meer geschikt is voor draadloze verbindingsets. Sowieso verstuur je data via een utp kabel en niet via een stroomkabel. Overigens zijn de  Devolo's uw eigendom en zult u die zelf moeten vervangen.