Skip to main content
Beantwoord

V8 modem onstabiel, wifi kan vooral beter

  • September 2, 2021
  • 9 reacties
  • 127 keer bekeken

Beste,

Wij ervaren problemen met de Xperia box (V8 VGV7519). Wifitool van KPN geeft redelijke snelheid weer maar niet optimaal. Aantal keer reset en hard reset uitgevoerd. Na een hardreset blijft het modem stabiel maar dit neemt binnen een week af. De snelheid neemt op bepaalde momenten dus danig af dat streams worden onderbroken en browsen niet meer mogelijk is. Bereik is goed en het probleem doet zich niet voor op een specifiek apparaat.Het modem is nog afkomstig van Telfort, na overname is het helaas niet veel verbeterd. Waar kan ik een vervanging aanvragen voor een up to date modem.

Beste antwoord door Hanna_

Hoi @Molinternet, 

Er is een nieuw modem onderweg naar een PostNL punt bij jou in de buurt. Ik stuur je een privébericht met verdere informatie! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • September 2, 2021

Komt er bij het doorlopen van de Wifimanager niet uit dat je de v8 mag omruilen?


  • Auteur
  • September 2, 2021

Nee, wel het aanschaffen van wifi versterkers. Maar aan het signaal mankeert niks.


  • September 3, 2021

Dit probleem is een keer eerder op het forum geweest,toen heeft een moderator het alsnog omgeruild. @Hanna_  is hier geweest,die kan dat waarschijnlijk wel voor je regelen.


Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Oud Moderator
  • September 4, 2021

Hallo @Molinternet, welkom. 

Ik kijk graag met je mee! Zou je voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer? Dan kan ik voor je aan de slag. 


  • Auteur
  • September 6, 2021

Hallo @Molinternet, welkom. 

Ik kijk graag met je mee! Zou je voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer? Dan kan ik voor je aan de slag. 


Beste Hanna,

Ik heb mijn profiel aangevuld.


  • Auteur
  • September 10, 2021

Het probleem is tot nu toe nog niet opgelost. Het zou fijn zijn als dit serieus wordt genomen, het zou jammer zijn als wij van provider moeten overstappen. Want een andere optie is er niet na een jaar betalen voor onbruikbaar internet.


  • September 10, 2021

Hallo @Hanna_ , @Molinternet wacht og op een reactie van je.

 


Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Oud Moderator
  • September 10, 2021

Hoi @Molinternet, 

Ik ga voor jou een nieuwe Experiabox regelen! Morgen kom ik met een update.


Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • September 11, 2021

Hoi @Molinternet, 

Er is een nieuw modem onderweg naar een PostNL punt bij jou in de buurt. Ik stuur je een privébericht met verdere informatie!Â