Hallo,
Krijg op geen enkele manier iemand te pakken…
Na harde reset werkt modem V8 nog niet en zou dus graag een andere modem willen ontvangen!!
admin: eigen topic aangemaakt
Hallo,
Krijg op geen enkele manier iemand te pakken…
Na harde reset werkt modem V8 nog niet en zou dus graag een andere modem willen ontvangen!!
admin: eigen topic aangemaakt
Jazeker, na de reset blijft de power zelfs op rood staan na 45 min.
Daarna even stroom eraf en internet lampje blijft op rood… dus geen internet en geen tv.
ook al de kabels er stuk voor stuk uit gehad en er weer in..
Dus ik denk dat de modem het begeven heeft, vandaar mijn vraag voor een nieuwe..
0800-0402 is het nummer van de klantenservice, als je belt even inspreken dat je een medewerker wit spreken
1888 moet je zeker niet bellen. Dat kost € 1,00 per minuut.
Anders had ik het al voor elkaar gehad en was ik niet op dit forum. Probeer het morgen nog eens, anders weet ik het echt niet meer..
Hoe bel je dat nummer dan? Mobiel / vast ? Ik bel het nummer nu net en krijg direct verbinding. "Welkom bij KPN" begint de computerstem met zijn boodschap.
Hier gaat een medewerker ook reageren maar het is druk. De telefonische klantenservice is zeer moeilijk bereikbaar. Er zitten ongetwijfeld medewerkers in quarantaine en zij die wel werken doen dat thuis met een mobieltje aan de keukentafel. Dat is heel wat anders dan een goed ingericht kantoor.
Hopelijk kan je er wat mee..
Modem Experia V8 doet het dus niet na harde resets naar fabrieksinstellingen... paar keer geprobeerd. Dus nieuwe nodig, denk ik.
Tevens is de TV-ontvanger en afstandsbediening van de oudste versies en aan vervanging toe eigenlijk…!
Laat je weten hoe het afloopt?
nu lijkt alles weer te doen..
Kun je de link sturen voor het aanvragen/omruilen van de antieke TV-ontvanger en afstandsbediening.
Bedankt Erwin!!
https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/
(zo niet, dan ga ik een poging doen. Laat maar weten)
Het lukt me de Norton 1853 om te ruilen via die link, maar de afstandsbediening er ook graag bij of moet dit apart?
En dichtstbijzijnde servicepunt is Erica??
Zit volgens mij ook wel in Nieuw-Amsterdam een servicepunt.
Wil jij eens kijken?
Bij voorbaat dank!
Hoi
Ik heb helaas geen invloed op de logistiek. Ik krijg dezelfde logistieke opties als jou.
Ik vrees dat je langs Erica moet als er geen alternatief geboden wordt.
Okay, bedankt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.