Hi @escat ,

Wanneer heb je dat bericht gekregen?

Is dat belangrijk dan, die aanbieding wordt regelmatig aan willekeurige klanten gestuurd.

28 juli. Zou binnen 7 dagen gebeuren.

Natuurlijk, als het nog maar 2 dagen geleden is, dan zijn die 7 dagen nog niet voorbij

@escat Welkom op het forum. 

Ik controleer graag voor je hoe dit precies zit. 

Zou het wellicht kunnen dat je recent een wijziging in je abonnement hebt gedaan?

Zou je ook je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 

wijziging contract was 20/ 7 aangevraagd. Mbit bericht kwam daarna.

@escat Dan ben ik helaas bang dat het versturen van het bericht al gepland stond voor je wijziging. 

De actie met de snelheidsverhoging was namelijk gekoppeld aan je oude abonnementsvorm. 

Helaas geldt het aanbod voor je nieuwe abonnementsvorm niet.