Al vanaf 27 mei 2022 ben ik bezig met bellen, zowel met kpn klantenservice alsook met volkerwessels.
Op 16 mei kreeg ik netjes een mail: De werkzaamheden zitten erop.
Vreemd, aangezien ze in de straat de hoofdkabels nog aan het leggen waren.
Nadat men hiermee klaar was meteen een afspraak voor een monteur ingepland bij kpn.
De monteur zou op 29 juni komen om binnen alles netjes werkend te maken.
Deze afspraak is geannuleerd, omdat de oranje kabel nog vier, voor mijn gevel, uit de grond stak.
Bellen met volkerwessels en 45 minuten in de wacht. Toen eerste in de wacht........ verbinding verbroken.
2 weken lang bellen..... in de wacht....... verbinding verbroken. Of in het gunstigste geval dan kom je je gegevens inspreken een zou je terug gebeld worden.
Tot op heden moeten ze nog steeds terug bellen.
Uiteindelijk meerdere afspraken gemaakt en thuis voor gebleven. Helaas zonder gewenst resultaat, want de oranje kabel steekt tot op heden nog steeds voor mijn gevel uit de grond.
Inmiddels is in mijn volledige straat de pod/hub/klote kastje aangelegd en in de grond gebracht.
BEHALVE BIJ MIJN HUIS!!!!!
als ik naar de status ga kijken dan ben ik pas in november/ december aan de beurt. Terwijl buren in hetzelfde blok eerdaags aangesloten worden.
Zelfs de monteur die bij de buren bezig was begreep er niets van een kreeg van de planning te horen, waar ik bij stond en het kon horen, dat ik diezelfde dag door een ander team aangesloten zou worden.
Tot op vandaag nog steeds geen resultaat!
Verzoek om gebeld te worden door de uitvoerder, om zo tot een oplossing te komen, worden aan de kant geschoven.
Compensatie naar mij als klant toe is er niet, maar het heeft mij inmiddels wel uren bellen en een aantal vrije dagen gekost.
Een leidinggevende krijg je ook niet te spreken.
Inmiddels overwegen wij om al onze abonnementen op te zeggen bij kpn door dit spelletje.
Want er is niemand die een oplossing kan is wil aandragen.
Het is verdomme van de zotte dat je na meer dan 5 maanden nog geen steek verder gekomen bent.
Dat terwijl ik weet dat ik de eerste in de straat was, die daadwerkelijk de overstap naar glasvezel heeft aangevraagd.