Beste,

Afgelopen donderdag 17-11-2022 is mijn vriendin overgestapt van T-Mobile  interactief naar KPN interactief op koper, tot op de dag van vandaag geen internet (18-11-2022)

Vele malen gebeld naar 0800 0402 helaas zonder resultaat ,met allerlei verhalen weggestuurd en geen oplossing om het probleem te herstellen .

Aanstaande dinsdag kan er pas een monteur langskomen voor het probleem op te lossen (hopelijk).

Dat de verbinding niet getest is opgeleverd snap ik niet ,ik zelf 35 jaar gewerkt bij KPN als systeem specialist en netwerk designer  voor hele grote klanten KLPD,Belastingdienst ect.

De sale praatjes zijn prima maar aftersale ………...loos ,nogmaals de verbinding had getest opgeleverd moeten worden en contact met de klant hier over.

Mijn vriendin  werkt in de thuiszorg zij moet 24 uur beschikbaar zijn ,zowel telefonisch als internet voor haar mail en patiënt gegevens ,en wat nu ..wachten tot aanstaande dinsdag ,kan niet mag niet ,ik heb vroeger waakdienst gedraaid 24 uur 7 dagen  per week beschikbaar zijn ..voor de KLANT.

Ik heb haar aangeraden om over te stappen naar KPN ,,,spijt,,,spijt ,,,spijt hiervan.

Service naar de klant als consument waardeloos ,service naar zakelijke klanten niet zo (leveren meer inkomsten op)

Dit schrijven waarschijnlijk niet bijdragen tot sneller herstel van bovenstaande probleem ,dus een wijze denk goed na als consument als jij met KPN in zee gaat zowel analoog als straks met glas (waarschijnelijk nog meer ellende) .

Groeten ,

Robert Deijbel