Van Youfone naar Budget: kost het geld als er een invoerkabel gelegd moet worden?

Ik stel een  vraag voor iemand die taal niet goed machtig is. Hij had internet via youfone ( ik vermoed Adsl) hij heeft dat abonnement opgezegd en wilde naar Budget. Toen de monteur kwam constateerde hij dat er geen invoerkabel lag. Nu wordt dat binnenkort geregeld. Mijn kennis vraagt zicg af of daar kosten aan verbonden zijn, want hij heeft weinig geld. Ikheb met Budget gebeld en die zeggen dat Kpn de kabel legt. KPN gebeld, maar die zeggen dat meneer geen klant is. Dus waar word ik hier nu wijzer?