Probeer de resetknop. Als dat niet werkt is er dus wat fout gegaan. 

Goedemiddag @Vmax1200, welkom op het forum!

Heb je @Joep1965 zijn advies opgevolgd en de Experia Box een reset gegeven? Wellicht is de software tijdens de update niet goed ingeladen, met een reset laadt je de software opnieuw in wat dit dus kan verhelpen.  Ik hoor graag van je of het daarna weer werkt!

Het modem heeft 4 keer een reset gehad. Heeft niet geholpen. Ik heb 75 minuten gechat met 4 verschillende mensen van de KPN klantenservice doordat de verbinding elke keer verbroken werd. Ik wordt gebeld als het opgelost is. Het is iets complexer dan gedacht volgens de klantenservice