Skip to main content
Beantwoord

Veel onderbrekende Experia Box V10 services

  • June 10, 2020
  • 7 reacties
  • 91 keer bekeken
Meddy
Nieuwkomer

Sinds twee weken krijg ik iedere avond vanaf half 10 zo’n 2 tot 3 keer ‘Services’ op mijn Experia Box V10 aangeboden waardoor het TV-kijken voor zo’n 5 minuten onderbroken wordt. Ik krijg dan geen foutcode (zie foto). Heb alle denkbare resets zoals aangegeven om problemen op te lossen uitgevoerd, maar tot op heden zonder resultaat en hinderlijke onderbrekingen. Kunt u me verder helpen?

 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Meddy, ik zie dat je een paar dagen geleden gebeld hebt hierover. Mijn collega heeft je een reset van het modem geadviseerd. Heeft dat voor de oplossing gezorgd? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • June 10, 2020

    Hallo @Meddy 

    Zit de TV-ontvanger met een netwerkkabel rechtstreeks aangesloten op de Experia Box?

    Of zit er nog wat tussen, zoals een switch of bijvoorbeeld een DVS (Draadloze Verbindings Set)?

    Probeer in dat geval eens een directe kabelverbinding en kijk of het daarmee beter gaat.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Meddy
    Nieuwkomer
    • Meddy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 10, 2020

    Tv-ontvanger is rechtstreeks verbonden met netwerkkabel

    Meddy
    Nieuwkomer
    • Meddy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 10, 2020

    Ik heb deze stappen uitgevoerd

     

    Meddy
    Nieuwkomer
    • Meddy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 10, 2020

    Gewoon maar bellen naar helpdesk?

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • June 10, 2020

    Voor direct contact met een KPN medewerker is bellen via 0800 0402 of chatten via https://www.kpn.com/service.htm inderdaad de snelste weg. Hier op het forum is het erg druk.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 17, 2020

    Hoi @Meddy, ik zie dat je een paar dagen geleden gebeld hebt hierover. Mijn collega heeft je een reset van het modem geadviseerd. Heeft dat voor de oplossing gezorgd? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 22, 2020

    Ik ga er wel van uit aangezien ik geen reactie meer heb gezien. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement