Hoi,

Na 2 bezoeken van de KPN monteur EN glasvezelspecialist en bijna een jaar verder is het probleem van een te lage downloadsnelheid en een af en toe haperend tv beeld nog steeds niet opgelost.

Over bovenstaande een telefonische klacht gedaan en hierover zei de medeweker dat dit de hoogst haalbare snelheid was voor WiFi!

Ondanks dat de iMac 3 meter van de KPN modem staat met enkel een dunne gipsblokken muur er tussen.

1e melding trage downloadsnelheid: Ze vonden een probleem in de modem v11. Deze is omgeruild naar de V10a. Dit leverde een kleine verbetering op.

2e melding trage downloadsnelheid: Na nogmaals doormeten werd er een verstoring in de glasvezelkabel gevonden. De is ingekort en verlengd met een busje ertussen. Echter de afwerking laat te wensen over. De glasvezelkabel hebben ze ondanks het verlengen te kort gehouden waardoor de monteur het kastje heeft moeten verplaatsen naar halverwege de grondplaat. Dit ziet er echt niet uit en ronduit onprofessioneel. Deze reparatie leverde een kleine verbetering op qua downloadsnelheid.

Huidige downloadsnelheid WiFi: Max 540. Ik heb alle WiFi kanalen getest en deze was de hoogst haalbare. Bekabeld Max 800.

Mijn vraag is of iemand weet of mijn huidige KPN modem V10a wel geschikt is voor de snelheid van mijn abbo? Want ik lees op de website van KPN dat de V12 juist geschikt is voor deze snelheid.

Ik weet het echt niet meer. Ik hoop dat iemand mij kan helpen want dit kan echt niet. Ik wil het hier niet bij laten zitten en overweeg een overstap naar andere provider te maken als deze snelheid niet hoger kan. 

Alvast bedankt voor de reacties.

Met vriendelijke groet,

Hans