Heb je glasvezel, maak dan je glasvezelkastje voor 2 minuten spanningsloos en zet hierna de stroom erop. Heb je al met de klantenservice gebeld 0800-0402 (gratis). Welke modem heb je. 

Hoi @L.M.Peters, welkom bij ons op het forum. Om te kijken hoe het opgelost kan worden hebben we eerst meer informatie nodig zoals Hoopvol al aangeeft. Wij zien niet wat jij ziet, wij weten enkel wat jij ons vertelt, hoe meer jij vertelt, hoe meer wij mee kunnen denken.

• Welk modem heb je van ons?
• Je zegt dat Wifi niet werkt, werken bekabelde verbindingen nog wel?
• Heb je ook tv van ons? Wat doet die nu?
• Wat voor verbinding heb je precies, glasvezel of koper?

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan je ons bellen op 0800-0402, zoals hij ook al aangaf.