Verbinding stottert en versnelt vervolgens

Dat klinkt niet goed. Ervaar je dit met de bekabelde pc of laptop ook? Of is het alleen Wi-Fi? Heb je het glasvezelkastje al een keer 2 minuten van de stroom gehaald?

Hi Joep,

Dank voor je antwoord! Ik heb op dit moment niets in huis dat ik bekabelt kan aansluiten, dan moet ik een USB-C verloopstekkertje kopen.

Ik heb het kastje 2 minuten van de stroom gehaald en opnieuw getest (toen was ik ook verbonden met de Xperia box ipv de superwifi punten), en dat scoort nog slechter. Hiermee lijken wel de superwifi punten uitgesloten als oorzaak.

Ik zie trouwens nu mijn MacBook weer via de superwifi punten is verbonden dat in het dashboard van mijn Experiabox onder ‘ethernet’ staat. Maar dat komt denk omdat die superwifi via ethernet aan de Experiabox zit.

Hoi @O Handelskade . Wat een vervelend gedoe. 

Werk jij op een  VPN? 

Hi Erwin,

Nee ik gebruik geen VPN. Ik gebruikte wel Google DNS maar die heb ik ook verwijderd.

Thanks!

Ik heb niks meer gehoord. Ik ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, weet je mij te vinden.

Hi Erwin,

Ik was even stil omdat ik op de levering van Ethernet adapter aan het wachten was. Die kwam vanmorgen binnen!

Ik heb twee testen gedaan:

• Bekabeld gelijk vanaf de Xperiabox: http://www.dslreports.com/speedtest/68215514
• Bekabeld vanaf een SuperWiFi punt: http://www.dslreports.com/speedtest/68215538

Je ziet inderdaad dat bufferbloat minder is, vooral bij het uploaden. Ik heb ook even gekeken hoe druk het is qua netwerken. Dat valt er mee, van de 12 die ik ontvang zijn er 5 van mij (verschillende 2.4 en 5 ghz versies vanaf de extenders, etc.). Ik deel alleen kanaal 36 met een Fritzbox van de buren.

Geeft bovenstaande jou mogelijk aanknopingspunten om een oorzaak te achterhalen?

Dank!

Ik moet je bekennen dat die website me niet zoveel zegt. Bufferbloat is een mooie term maar ik kan er (nog) niet zoveel mee.

Uiteraard neem ik je klachten wel serieus. Je ondervind haperingen bij videobellen. Om welke applicaties hebben we het dan?

Is dit generiek? Speelt het bij iedereen waar jij contact mee maakt? Zijn deze haperingen er ook als jij videobelt met een bekabelde verbinding?
Wat zijn de uitkomsten van speedtest via onze website? https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm

Ik zit hier bijvoorbeeld zelf ook geregeld in een teams vergadering en dat is soms ook geen 'gestroomlijnde’ ervaring ;-)

Hi Erwin,

Het is nu wel minder nu ik via ethernet ben verbonden vanaf een Super WiFi Punt! Ik heb ook even een speedtest gedaan: https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/b83038b0-abf4-11eb-8866-61ab45b40df8

Ik merk via bellen via Slack, Whereby en Zoom dat ik soms stotter. Ook als ik bel via mijn telefoon via WiFi bellen. Dat heb ik nu uitgezet omdat dat via 5g beter gaat.

Wat er dus gebeurt is dat er een halve seconde hapering is, waarna de audio terugkomt en even versneld wordt afgespeeld totdat ik weer bij ben. Omdat dat dus met WiFi bellen op mijn iPhone gebeurt en met beeld bellen op mijn Mac (dit laatste dus in verminderde mate sinds de bekabelde verbinding) was mijn vermoeden dat het maybe in de router mis gaat. Dingen die niet live zijn zoals Netflix streamen of iets downloaden gaan overigens prima en super snel!

Kan dit mogelijk met packet loss te maken hebben?

Thanks!

Die kans is niet groot. Ik denk zelf aan je wifi. Wat voor experiabox staat er bij jou thuis?

Hi Erwin,

Ik heb de Xperiabox 12! Met dus 2 super wifi punten. Ik begrijp dat die vrij nieuw is?

Thanks!

Klopt. Nu is het zo dat de wifi op de box12 eigenlijk uit moet als je er superwifi op hebt aangesloten. Dit gebeurt helaas niet automatisch.

Weet jij of de wifi op de box12 nog aanstaat? Je kunt eens proberen om in te loggen via 192.168.2.254 (wachtwoord staat op het modem. Dit is vaak wel een heel lastig wachtwoord met gekke leestekens en klein geprint)

Hi Erwin,

Yes die stond aan, die heb ik via de beheeromgeving uitgezet. Volgens mij staat er alleen nog een gast netwerk aan maar die heeft ook ander SSID. 

Zou ik verschil moeten merken hierdoor?

Die zouden in elkaars vaarwater kunnen zitten. Ik ben benieuwd of het voor verbetering heeft gezorgd.

Even een update:

Ik heb mijn stotter issues inmiddels opgelost met een mesh systeem van TP-Link dat QoS functionaliteiten heeft. Ik heb apparaten die ik voor live verbindingen gebruik prioriteit gegeven en dat werkt als een zonnetje.

Helaas heb ik de superwifi punten van KPN nu niet in gebruik, maar door het mesh systeem heb ik evengoed overal signaal.

Dank voor de hulp!

Zit er nog garantie op die superwifi's, @O Handelskade ?

@O Handelskade : Als ik de oplossing goed begrijp, was het probleem dus wel degelijk bufferbloat? Ik zit met exact dezelfde symptomen en mijn probleem wordt totnogtoe als zeer lastig, vreemd en onherkenbaar ervaren. 

Het zou mij heel erg helpen te snappen hoe jij dit hebt opgelost, en wat uiteindelijk het probleem bleek, om hier zelf ook interventie voor te plegen. Alvast bedankt! 

Hi Lorena,

Mijn oplossing was om uiteindelijk de router van KPN en de super wifi punten helemaal niet te gebruiken en op een mesh systeem van TP Link over te stappen. Daarin heb ik mijn MacBook en iPhone voorrang gegeven in het netwerk en dat lost het aardig op. 

Mogelijk een beetje onbevredigend antwoord, maar ik heb internet nodig voor mijn zaak dus dit probleem laten voortduren kostte mij meer dan even een professionele router kopen.