Skip to main content
Beantwoord

Verbinding valt weg, 1 rood lampje brandt dan op het modem

  • January 9, 2024
  • 1 reactie
  • 74 keer bekeken
L
Nieuwkomer

De internetverbinding valt weg. Op het modem brandt dan 1 rood lampje. Modem reageert dan ook nergens op. Na een paar minuten branden de lampjes weer groen en werkt alles weer. Probleem keert echter terug.

Valt me ook op dat ik de modem eigenlijk niet kan bereiken via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn, is enorm traag en blijft laden.

Wat heb ik al geprobeerd:

  • kabels in- en uitpluggen
  • Stroom van zowel NT als modem afgehaald en opnieuw op laten starten

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Leon_ 

Het ziet eruit als een verstoring op de glasvezelverbinding naar je woning, waardoor het signaal af en toe wordt onderbroken, en je dus even geen internetverbinding hebt.

Het beste is om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst (technische dienst) van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Doorverbinden met een medewerker wegens een storing.

De medewerker kan dan op afstand je glasvezellijn doormeten, om te zien wat er eventueel aan de hand kan zijn, en daarop eventueel verder stappen gaan ondernemen.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi @Leon_ 

    Het ziet eruit als een verstoring op de glasvezelverbinding naar je woning, waardoor het signaal af en toe wordt onderbroken, en je dus even geen internetverbinding hebt.

    Het beste is om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst (technische dienst) van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
    Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
    Doorverbinden met een medewerker wegens een storing.

    De medewerker kan dan op afstand je glasvezellijn doormeten, om te zien wat er eventueel aan de hand kan zijn, en daarop eventueel verder stappen gaan ondernemen.

    De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar!

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement