De internetverbinding valt weg. Op het modem brandt dan 1 rood lampje. Modem reageert dan ook nergens op. Na een paar minuten branden de lampjes weer groen en werkt alles weer. Probleem keert echter terug.
Valt me ook op dat ik de modem eigenlijk niet kan bereiken via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn, is enorm traag en blijft laden.
Wat heb ik al geprobeerd:
Hoi
Het ziet eruit als een verstoring op de glasvezelverbinding naar je woning, waardoor het signaal af en toe wordt onderbroken, en je dus even geen internetverbinding hebt.
Het beste is om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst (technische dienst) van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Doorverbinden met een medewerker wegens een storing.
De medewerker kan dan op afstand je glasvezellijn doormeten, om te zien wat er eventueel aan de hand kan zijn, en daarop eventueel verder stappen gaan ondernemen.
De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.