Skip to main content
Beantwoord

Verbinding valt weg zodra je kabel of het modem aanraakt

  • May 3, 2022
  • 4 reacties
  • 126 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik ben sinds kort aangesloten op KPN en de aansluiting is mega instabiel. Zodra je per ongeluk een kabel of het modem aanraakt ligt deze er direct uit en duurt het soms een hele tijd voor er weer een verbinding is. De gemaakte aansluiting doet mij vermoeden dat het hier aan ligt of is dit onterecht? Vraag is waar het anders aan ligt?

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @HiddeWa, welkom op ons forum!
Zoals Ernst-Jan al noemt ziet dit er niet fantastisch uit.

Als je wilt kijk even mee of ik vanaf hier iemand aan kan sturen. Daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig.
Kun je je profiel invullen en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Je kunt hierover ook met ons bellen op 0800-0402

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • May 3, 2022

Oi, hier is geknutseld. Die grijze kabel onderaan op de foto die de muur in gaat, is dat de huis binnenkomende KPN kabel? Of is er nog ergens anders ook een aansluiting?

Zo niet, dan is dit witte kastje het ISRA punt en eigendom van KPN. Dan moet u een monteur vragen dit te herstellen.

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @HiddeWa, welkom op ons forum!
    Zoals Ernst-Jan al noemt ziet dit er niet fantastisch uit.

    Als je wilt kijk even mee of ik vanaf hier iemand aan kan sturen. Daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig.
    Kun je je profiel invullen en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    Je kunt hierover ook met ons bellen op 0800-0402

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het gelukt is.  Anders weet je ons te vinden!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • HiddeWa
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 10, 2022

    Ik heb gebeld met 0800-0402 en een collega heeft een ticket aangemaakt waarna er contact met mij wordt opgenomen. Dit wacht ik dus af en dan hoop ik dat het opgelost kan worden.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement