Verbrekende internetverbinding in de avonden

Beste @Erwin_ ,

Zojuist klapte weer het internet eruit, tijdens een meeting voor werk:

In van je eerdere posts heb je gezegd dat het misschien aan de modem/router (frits box ligt) en dat je een nieuwe op zou kunnen sturen.

Ik kan van deze internet verbinding absoluut niet op aan en het is uitermate frustrerend dat hij er zo regelmatig uit ligt. Wat kunnen we hieraan gaan doen om het op te lossen?

Kan ik met een helpdesk bellen om dit op te lossen? Ik kan het absoluut niet gebruiken dat het internet eruit vliegt tijdens calls.

Hoi @Erwin_ 

Zojuist zat ik wéér in een call en viel de verbinding weg:

Heb je al een update voor me?

Groetjes,

Vincent.

Hoi @Vincent355 .  Het vermoeden is nu dat je NT defect is.

We hebben voor morgen een monteur ingeboekt.  Laat je weten hoe het afloopt?

Hoi @Erwin_ ,

Afgelopen vrijdag is het kastje vervangen (NT), maar zojuist had ik weer disconnects:

Jeetje.  Hou het nog even een paar dagen in de gaten.  Het modem is niet vervangen? 

Heb je deze verbrekingen ook in het dagelijks gebruik waargenomen?  

Hoi @Erwin_ ,

Gisteren zat ik in een gaming sessie en viel de verbinding weg inderdaad..

Het modem is niet vervangen.

Het ticket staat nog open. Als het goed is heb je een intern nummer gehad. Klopt dat?  

(voor de duidelijkheid. Ik heb zojuist feedback aan het ticket toegevoegd.  Maar mocht jij een intern nummer hebben, is het ook raadzaam om zelf even te bellen)

Hoi @Erwin_ 

Ik heb een mail met een referentie (denk ik), maar die moest ik blijkbaar binnen 7 dagen bellen (dat was tot vandaag, nu is de helpdesk natuurlijk gesloten). Probeer het morgenochtend alsnog!