Hallo @PianoPaul, balen dat je last hebt gehad van een storing! Natuurlijk wil je niet betalen voor iets wat je niet hebt kunnen gebruiken.

Ik begrijp uit jouw bericht dat je het online formulier voor vergoedingen hebt gebruik. Deze is alleen te gebruiken bij algemene netwerkstoringen. Voor een vergoeding bij een storing op jouw adres alleen is deze niet gemaakt. Je kunt hiervoor bellen met 0800 0402. Mijn collega kijkt dan samen met jou naar een passende vergoeding.