Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding/compensatie voor particulieren bij storing

  • May 12, 2023
  • 5 reacties
  • 310 keer bekeken
S
Deelnemer

Hallo,

Vanwege een netwerkstoring van 4 dagen wil ik een vergoeding aanvragen. Na het controleren van mijn gegevens krijg ik de melding dat de netwerkstoring nog niet is opgelost en dat ik dus nog geen vergoeding kan aanvragen. De storing is echter inmiddels wel opgelost, dus kennelijk is dit nog niet juist geregistreerd. Kunnen jullie dit svp alsnog doen?

Beste antwoord door Sonja V.

Hallo Alex,

De melding dat de netwerkstoring nog niet was opgelost, was gisteren verdwenen. Ik heb toen de vergoeding kunnen aanvragen. Het probleem is dus inmiddels opgelost.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

Hi @Sonja V., welkom hier. 

Ik denk graag mee. Puur voor mijn beeldvorming, heb je de vergoeding wel aangevraagd via onze site? 

S
Deelnemer
  • Sonja V.
  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 14, 2023

Ja, via de site.

Zojuist nog een keer geprobeerd. De melding blijft als volgt: de netwerkstoring is nog niet opgelost. Wacht totdat de netwerkstoring is opgelost. Daarna kun je geld terugvragen.

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

Duidelijk. Excuus voor de late reactie. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan ga ik dit voor je in orde maken. 

S
Deelnemer
  • Sonja V.
  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • May 21, 2023

Hallo Alex,

De melding dat de netwerkstoring nog niet was opgelost, was gisteren verdwenen. Ik heb toen de vergoeding kunnen aanvragen. Het probleem is dus inmiddels opgelost.

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    Hallo Alex,

    De melding dat de netwerkstoring nog niet was opgelost, was gisteren verdwenen. Ik heb toen de vergoeding kunnen aanvragen. Het probleem is dus inmiddels opgelost.

    Fijn om te lezen. Het kan soms zijn dat het systeem iets trager is met afmelden. Ik ben in ieder geval blij dat het nu gelukt is. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement