Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding kan ik niet aanvragen voor een storing

  • October 28, 2019
  • 4 reacties
  • 74 keer bekeken
Bas van Eijk
Nieuwkomer

Beste heer/mevrouw, 

Ik wil graag een vergoeding aanvragen. Op 4 november 2019 heb ik mijn particuliere abonnement omgezet naar een zakelijke. En het abonnement omgezet van internet en tv naar alleen internet. Hierbij hebben jullie een fout gemaakt. De verbinding was sinds die dag gestopt en op dinsdag 8 november wisten ze pas te vertellen dat er een fout was gemaakt. Het nieuwe abonnement ging pas weer op 15 november in. Jullie vertelde me dat ik een vergoeding kon aanvragen. Dit wilde ik via de website, kpn.nl/vergoeding maar daar zijn mijn gegevens niet bekend. 

Hoop dat jullie mij hier wel bij kunnen helpen.

 

Met vriendelijke groet,

Bas van Eijk

Beste antwoord door PeterG

Als op 4 oktober je abonnement al zakelijke was, zal je de claim via de zakelijke kant moeten doen. Tenzij het Klein Zakelijk (ZZP) is. Dan valt het onder de consumentenafdeling.

Formulier (zie onderaan).
https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • October 28, 2019

    Ik neem aan dat je het over oktober hebt i.p.v. november. :wink:

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Bas van Eijk
    Nieuwkomer
    • Bas van Eijk
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 28, 2019

    Jaa het ging inderdaad over oktober. Zit met mijn hoofd soms al in november 🙈

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • October 28, 2019

    Als op 4 oktober je abonnement al zakelijke was, zal je de claim via de zakelijke kant moeten doen. Tenzij het Klein Zakelijk (ZZP) is. Dan valt het onder de consumentenafdeling.

    Formulier (zie onderaan).
    https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • October 30, 2019

    Hi Bas, welkom hier. 

    Ik kijk graag voor je na wat voor pakket je hebt. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement