Skip to main content
Beantwoord

vergoeding na geen diensten

  • October 7, 2020
  • 3 reacties
  • 56 keer bekeken
A
Deelnemer

Op 22 juni is mijn nieuwe abbo actief geworden. Op aangeven van de verkoop afdeling was het slim om een nieuw abbo op mijn partners naam af te sluiten. Na oplevering kon ik ineens niet meer mijn nieuwe product in MijnKPN koppelen en zodoende ook niet mijn tijdelijke telefoonnummer omzetten. Daarnaast kon ik geen diensten afnemen via MijnKPN. Dat is pas vandaag (7 oktober) opgelost. Bleek dat beide abbo’s (oud en nieuw) op inactief waren gezet. Ik heb zodoende niet van alle diensten gebruik kunnen maken en was ook geruime tijd niet bereikbaar op mijn vaste nummer. Hier zou ik vergoeding voor aan willen vragen.

Beste antwoord door Bart van KPN

Bedankt Arnos, ik zie inderdaad dat dit al sinds mei speelt. Nu wil je hier graag een vergoeding voor. Deze zal ik je privé sturen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • October 14, 2020

Hoi @Arnos, welkom. 

Ik begrijp dat je een tijd zonder diensten hebt gezeten. Is mij nog niet helemaal duidelijk om welke dienst? In ieder geval wil ik graag eens meekijken. Zou je jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer, naam van de contractant en mobiele nummer mocht het hier op van toepassing zijn. Hoor graag van je als je dat gedaan hebt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Deelnemer
  • Arnos
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 14, 2020

Hallo @Bart_Z , ik heb de gegevens aangevuld. Zoals hierboven aangegeven heb ik 5 maanden geen beschikking over mijn eigen telefoonnummer gehad en geen gebruik kunnen maken van de diensten van MijnKPN. Door een administratieve fout was mijn account op inactief gezet en kon ik mijn productniet koppelen.

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 15, 2020

Bedankt Arnos, ik zie inderdaad dat dit al sinds mei speelt. Nu wil je hier graag een vergoeding voor. Deze zal ik je privé sturen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement