Beantwoord

Vergoeding na storing

Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020
3 reacties
80 keer bekeken

Judithhhh
Nieuwkomer

Hallo,

Van 19 oktober tot 8 november hebben wij een storing gehad waardoor we geen gebruik hebben kunnen maken van de diensten bij jullie. We willen nu dan ook een vergoeding aanvragen, echter lukt het niet om het formulier in te vullen. Hij geeft aan dat de storing nog niet is opgelost maar vanaf 8 november hebben we weer internet en tv.

Hoe nu verder?

Beste antwoord door Bart van KPN

Ik pak het topic even over van Robin. Ik zie dat je hier al contact over hebt gehad en dat een college een vergoeding heeft ingevoerd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+8

Robin_
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
November 14, 2020

Jeetje, wat zuur dat je zolang zonder verbinding hebt gezeten Judith :frowning2: Begrijpelijk dat je er dan ook een vergoeding voor aan wil vragen. Het is mogelijk dat alles wel weer werkte maar de melding nog open stond. Ook kan het voorkomen dat de technische dienst op de achtergrond nog bezig waren of zijn met het afronden van herstelwerkzaamheden. Na de afmelding van een storing kun je hier: compensatie aanvragen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

Judithhhh
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
November 19, 2020

De storing is pas afgemeld en wilde mijn vergoeding aanvragen maar nu kan ik dus niet meer de start datum op 19 oktober zetten (30 dagen geleden ja...) en de einddatum op 8 november..

Volgens het systeem kan ik hem vanaf 21 oktober invoeren tot 22 oktober. Hoe kan dit??

Hij heeft langer geduurd

Judith Van Montfort