Vergoeding na storing

We hebben op 5 februari jl. 2 uur in de middag zonder stroom gezeten door werkzaamheden door Enexis. Zij hebben daarbij onze glasvezel geraakt.  Door de vorst mochten ze daarna niet meer graven.  Met als gevolg dat wij tot 19 februari zonder tv en internet hebben gezeten.  Het noodpakket wat is opgestuurd met de digitenne had in inze regio geen bereik zoals ook op uw site zelf te zien is. De extra mb's waren bij gebruik van tv kijken in no time op..

Als ik een vergoeding wil aanvragen via de site reageert de site niet. Zodra ik de data in wil vullen start hij de pagina opnieuw op. 

Kunnen jullie dit regelen? Mijn gegeve zijn al aangevuld. 

Ik neem aan dat er wel een fatsoenlijke vergoeding tegenover staat? Uw monteur gaf aan dat er in dit geval door schade gemaakt door een ander bedrijf jullie de kosten op hun zouden verhalen.