Ik probeer al enige tijd een vergoeding aan te vragen via de website van kpn.
helaas kom ik er steeds niet in!
Probeer het later nog een keer is het antwoord dat ik krijg.
Graag wil ik weten of dit überhaupt mogelijk is, online aanvragen.
Ik wil niet van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Hallo
Dit is de juiste Link :
https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/
Vergoeding bij een netwerkstoring
Wij doen ons uiterste best om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Toch gebeurt het soms dat je door een netwerkstoring langer dan 12 uur geen gebruik kunt maken van een dienst. In dat geval heb je, volgens de wet, recht op een vergoeding van 1/30e van je maandelijkse abonnementskosten per dag.
Onderin kun je de vergoeding aanvragen :
Ja
Nee
Dat klopt, ben ik geweest. Heb alles ingevuld en dan krijg ik te lezen dat er geen storing is. Dat klopt ook, want die is inmiddels opgelost. Dus nu wil ik alsnog met terugwerkende kracht een vergoeding. Want 5 dagen geen internet e-mail en tv is ZWAAR irritant. En we betalen genoeg!!
Als het aanvragen online niet lukt, dan kun je bellen of chatten.
KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402.
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.