Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding storing

  • October 12, 2020
  • 7 reacties
  • 83 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb twee keer storing gehad. De eerste keer geen internet en tv van 15-09-20 tot en met 23-09-20. De tweede keer geen internet en tv van 01-10-20 tot en met 12-10-20.

Geprobeerd het formulier in te vullen en hij geeft dan hetzelfde aan als hierboven wordt gezegd.

Ik kan het niet invoeren, maar de tijd begint inmiddels te dringen vwb de eerste uitval (30 dagen de tijd om dit te melden).

Wie kan mij helpen?

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Heine

Hoi @mixa230201, 

Welkom op het KPN Forum. Erg vervelend dat je twee keer in korte tijd hinder van een storing hebt ondervonden. Op basis van je maandbedrag aan abonnementskosten heb ik een berekening gemaakt voor de netwerkvergoeding die daar tegenover staat. Ik stuur je hier een privébericht over. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 12, 2020

    Een medewerker van kpn reageert doorgaans binnen 48uur maar het is druk.  Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

      M
      Nieuwkomer
      • mixa230201
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 12, 2020

      Welk profiel Joep?

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • October 12, 2020

      Klik rechts boven. Ga dan naar mijn profiel en klik dan op bewerk profiel.  Alles waar privé bij staat is alleen te zien voor de medewerker en jezelf. 

        huistijger
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • huistijger
        • Superuser
        • October 13, 2020

        Welk profiel Joep?

        hoi @mixa230201 

        Klik hier voor de goed link naar je profiel.

        Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf (Bron: Trouw). -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
          M
          Nieuwkomer
          • mixa230201
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • October 13, 2020

          Ik heb alles ingevuld 😀

            Heine
            Topper
            Forum|alt.badge.img+10
            • Heine
            • Oud moderator
            • Antwoord
            • October 20, 2020

            Hoi @mixa230201, 

            Welkom op het KPN Forum. Erg vervelend dat je twee keer in korte tijd hinder van een storing hebt ondervonden. Op basis van je maandbedrag aan abonnementskosten heb ik een berekening gemaakt voor de netwerkvergoeding die daar tegenover staat. Ik stuur je hier een privébericht over. 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.
              Heine
              Topper
              Forum|alt.badge.img+10
              • Heine
              • Oud moderator
              • October 20, 2020

              Omdat er via de website in dit geval geen juiste vergoeding aangevraagd kan worden, hebben we via privéberichten besproken dat ik handmatig een vergoeding voor je invoer. Ik vertrouw er op hiermee een passende oplossing te hebben geboden. 

              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement