Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding voor 2 weken geen diensten na fout KPN?

  • October 25, 2022
  • 2 reacties
  • 46 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Hallo,

ik heb 2 weken geen internet gehad omdat kpn mij foutief had afgesloten wat niet de bedoeling was. Ik heb gebeld voor een vergoeding maar dit moest ik online doen. Echter lukt dit niet omdat ik alleen kan aangeven dat er een storing moet zijn geweest. Inmiddels hebben wij sinds vandaag weer internet! Maar voor de 2 weken geen internet wil ik toch graag een vergoeding. Het is allemaal al duur zat. 

 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Faithm! Ik zie dat in dit geval de uitval komt door een fout van onze kant. Daarom heb ik je abonnementskosten voor de periode van de storing vergoed. De vergoeding zal worden afgehaald van de volgende factuur. 

Mijn excuses voor het wegvallen van de diensten. Gelukkig is dat gedeelte opgelost. Laat je nog wel weten zodra je de vergoeding hebt gekregen zodat we ook dit gedeelte hebben afgerond?

Faith
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • October 26, 2022

    Goedenacht @Faithm, als je zorgt dat je forumprofiel is ingevuld met je informatie komt een moderator binnen nu en een paar dagen in de lucht om het voor je uit te zoeken hoe het zit en eventueel een vergoeding te regelen. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • October 29, 2022

      Hi @Faithm! Ik zie dat in dit geval de uitval komt door een fout van onze kant. Daarom heb ik je abonnementskosten voor de periode van de storing vergoed. De vergoeding zal worden afgehaald van de volgende factuur. 

      Mijn excuses voor het wegvallen van de diensten. Gelukkig is dat gedeelte opgelost. Laat je nog wel weten zodra je de vergoeding hebt gekregen zodat we ook dit gedeelte hebben afgerond?

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement